Para iade politikası
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
İşbu İade ve İptal Politikası, shesoglow.store üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlere ilişkin iade, değişim ve sipariş iptal şartlarını düzenlemektedir.
1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim
Nakış işlemi uygulanan veya Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır.
Bu nedenle kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade, değişim ve iptal işlemi yapılamaz.
2. Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Alıcı’ya teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde, Alıcı durumu teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Yapılacak inceleme sonucunda ayıbın Satıcı’dan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ürün değişimi gerçekleştirilir. Bu kapsamdaki iade veya değişim işlemlerine ilişkin tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
3. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Kişiye özel üretim kapsamında olmayan standart ürünlerde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve tamamlayıcı unsurların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
4. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, iade talebini yazılı olarak Satıcı’ya iletmelidir.
İade talepleri için iletişim:
E-posta: shesoglow@gmail.com
Talebin onaylanmasının ardından ürün, Alıcı tarafından kargo yoluyla gönderilir. Ürünün iade koşullarına uygunluğunun tespit edilmesinin ardından, iade süreci yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tamamlanır.
5. Sipariş İptali
Kişiye özel üretim gerektirmeyen siparişlerde, hazırlık sürecine başlanmamış olması koşuluyla iptal talebi kabul edilebilir.
Nakış veya kişiselleştirme sürecine başlanmış siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.